Política de Privacidad

Última actualización: 15 de diciembre de 2025

En Tilde Análisis Financiero SAS ("Tilde", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de visualización de datos financieros.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otros datos necesarios para crear su cuenta.
• Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura a través de nuestro procesador de pagos Paddle.
• Comunicaciones: información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro equipo de soporte.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de sesión.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y otros identificadores del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
• Procesar sus transacciones y gestionar su suscripción
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pago (Paddle), servicios de hosting y análisis.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.

4. Procesador de Pagos - Paddle

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Autenticación segura de usuarios

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y cumplir con obligaciones legales. Cuando cancela su cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal dentro de un plazo razonable, a menos que la ley nos exija retenerla por más tiempo.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de este documento.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestra plataforma
• Mejorar nuestros servicios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan salvaguardas apropiadas.

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestra plataforma y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en:

Documento generado el 15 de diciembre de 2025